Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 22/06/2026

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de entre 2 y 3 días laborables desde la confirmación del pedido.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.

En periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de preparación pueden prolongarse ligeramente. En caso de retrasos significativos, nos pondremos en contacto contigo.

2. Tiempo de envío

Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 4 y 5 días laborables.

Por tanto, el tiempo total estimado de entrega es de entre 6 y 8 días laborables desde la realización del pedido.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

En determinados casos, promociones o pedidos que cumplan ciertos requisitos, podrá ofrecerse envío gratuito.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

5. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

No seremos responsables de retrasos ocasionados por:

  • Problemas del transportista.

  • Retenciones aduaneras.

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Huelgas o incidencias logísticas.

  • Circunstancias de fuerza mayor.

6. Pedidos perdidos o no entregados

Si consideras que tu pedido se ha perdido o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: laky@use.startmail.com

Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución adecuada según cada caso.

7. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras impuestos por el país de destino.

Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

8. Dirección incorrecta o entrega fallida

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o por no haberse podido completar la entrega, el cliente podrá ser responsable de los gastos adicionales de reenvío.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: laky@use.startmail.com